Gli ordini d’acquisto presso il sito creativando.it sono regolati dalle presenti condizioni di vendita. Creativando srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione.
Art. 1 – Accettazione delle condizioni generali di Vendita
Il contratto stipulato tra Creativando srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Creativando srl Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nella modalità prevista il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte. Creativando srl si riserva il diritto di rifiutare un ordine e di fissare limiti d’acquisto garantendone tempestiva comunicazione al Cliente.
Art. 2 – Modalità di Acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Creativando srlal momento dell’invio dell’ordine e visibili online all’indirizzo URL http://www.creativando.it così come descritti nelle relative schede informative. Le immagini del catalogo sono a carattere illustrativo; potrebbero differire dal prodotto per tonalità di colore o dimensione. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Creativando srl mediante una risposta via email inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio riporterà Data e Ora d’esecuzione dell’ordine e un “numero ordine cliente” da utilizzare in ogni comunicazione con Creativando srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Art. 3 – Modalità di Pagamento
Il Cliente ha disposizione i seguenti metodi di pagamento: carte di credito e carte prepagate, Paypal, bonifico bancario anticipato e contrassegno; il cliente che sceglie di pagare con bonifico bancario anticipato impegna la merce ordinata che verrà spedita solo al momento dell’effettivo accredito in conto corrente della somma dovuta. La merce rimane impegnata per 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza, nulla ricevuto, l’ordine verrà ritenuto annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero di riferimento dell’ordine, la data e il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
I dati bancari, comunicati al cliente attraverso la conferma dell’ordine, sono:
Conto intestato a Creativando srl
Banca di Cividale spa, agenzia n. 1 di Udine
Iban: IT 37 P 05484 12300 000000021155
Swift: C I V I I T 2 C
Art. 4 – Sicurezza
Per garantire la massima sicurezza nei pagamenti online tramite carta di credito Creativando srl ha stipulato un contratto con Carta Si Spa la quale offre la protezione antifrode “Secure Code Verifided by Visa / SecureCode Mastercard”. Il servizio consente ai titolari che vi hanno aderito di compiere la transazione sul sito utilizzando una procedura d’identificazione che li garantisce in caso d’utilizzi fraudolenti della propria carta. L’adesione al servizio è gratuita, può avvenire tramite il sito www.cartasi.it e prevede la creazione da parte del titolare di una password personale e una frase identificativa.
Art. 5 – Consegna
Per consegnare rapidamente i prodotti, Creativando srl si affida di volta in volta al corriere espresso o al servizio postale più adatto. Siccome la consegna avviene di norma in orario d’ufficio, il cliente è tenuto a comunicare un indirizzo di consegna diverso se al suo non dovesse esserci nessuno durante l’orario di consegna. La merce viene spedita entro 96 ore dall’accettazione dell’ordine salvo alcuni casi in cui la preparazione della merce potrebbe richiedere del tempo supplementare. La merce viaggia per conto e a rischio di Creativando srl; al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul ddt e che l’imballo risulti integro. In caso contrario deve essere indicato sul documento di trasporto del corriere la clausola “Accetto con Riserva” descrivendo l’anomalia riscontrata. Se il pacco fosse gravemente danneggiato in modo tale che anche il suo contenuto abbia sicuramente subito dei danni il Cliente può rifiutare la consegna della merce indicando sul documento di trasporto del corriere la clausola “Rifiuto la merce per imballo danneggiato”. Entro 72 ore dal ricevimento della merce il Cliente dovrà comunicare a Creativando srl eventuali danneggiamenti, discordanze e /o mancanze riscontrate. In mancanza di tale comunicazione eventuali reclami potrebbero non essere accettati.
Art. 6 – Garanzie e norme d’assistenza
Tutti i prodotti venduti da Creativando srl sono coperti da garanzia per difetto di conformità di 24 mesi dalla data d’acquisto. Per fruire dell’assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura di vendita o il DDT. Creativando srl provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione e / o sostituzione o alla riduzione del prezzo senza nessun addebito di spesa al Cliente.
Art. 7 – Diritto di recesso
Il Cliente che per qualsiasi motivo non si ritiene soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a Creativando srl una comunicazione scritta tramite email : [email protected] fornendo il proprio codice Iban per l’accredito dell’importo da rimborsare. I prodotti dovranno essere restituiti integri e nell’imballo originale. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente e saranno detratte dall’importo rimborsato. Una volta ricevuta la merce presso il proprio magazzino Creativando srl la esaminerà e se verranno riscontrati danneggiamenti e/o rotture il recesso non potrà essere esercitato. In quest’eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione. In caso contrario Creativando srl entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce provvederà al pagamento dell’importo tramite bonifico bancario.
Art. 8 – Disdetta ordine
Il Cliente ha 48 ore di tempo dall’accettazione dell’ordine on line per comunicare il suo eventuale annullamento. Tale comunicazione deve avvenire tramite email [email protected]
Art. 9 – Privacy
Con il compimento di un ordine-on line il cliente accetta di ricevere comunicazioni via e-mail da Creativando srl Il cliente potra’ richiedere in ogni momento di non ricevere ulteriori comunicazioni via e-mail pur mantenendo la possibilita’ di accedere ed usufruire del sito. I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati da Creativando srl per la finalità strettamente connessa all’acquisto di prodotti tramite sito web e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi garantendo cosìal Cliente il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy in conformità della legge 675/96. Titolare del trattamento è Creativando srl
Art. 10 – Reclami
Ogni eventuale reclamo o suggerimento dovrà essere rivolto a: Creativando srl – Via Roma 43 int. 11/d – 33100 Udine – Italia tel. +39 0432 237333 Email: [email protected]
Ai sensi dell’art. 1341 / art.1342 del C.C. il cliente dichiara di approvare espressamente i seguenti articoli:
Art. 1 – Accettazione delle condizioni generali di Vendita
Art. 2 – Modalità di Acquisto
Art. 3 – Modalità di Pagamento
Art. 4 – Sicurezza
Art. 5 – Consegna
Art. 6 – Garanzie e norme
